Camtasiaで動画を編集していると、「途中で一時停止して再生を再開すると、最初の2〜3秒だけ音声が途切れる」という現象が起きました。
音の波形は出ているので録音自体は問題なく、一時停止しなければ、綺麗に音声が再生されます。
ユミこれまで問題なく使えていたのに、なんで・・・！
編集作業中に何度もプレビューを止めたり再生したりするだけで、そのたび音声が欠けてしまうと、正確な確認ができません。
そこでこの記事では、そんなCamtasiaで一時停止後に音声が切れてしまう問題への対処法を、備忘までに書き留めておきます。
同じ現象でお悩みの方のお役に立てると嬉しいです。
まずはCamtasiaのサポートに問い合わせてみた
Camtasiaはもう5年ほど使っているのですが、こんな現象が起きたのは初めてです。
ネット検索したりAIに聞いたりしながら色々と解決策を探っていたのですが、どうしても解決できず…。（2～3時間は色々試した）
情報を調べる中で、Camtasia公式を見てみたところ、オンラインのチャットサポートの窓口があることがわかりました。
チャットがつながると、外国人の方が英語でメッセージを送ってきたので、「japanese ok？」という形で伝えると、翻訳した日本語が送られてくるようになりました。
そこで聞かれたことは、
- 不具合の具体的な内容
- Camtasiaのバージョン
- OS（Mac？Windows？）
- いつから起きているのか
など。
今使っているバージョンは最新になっているものの、もしかして有効期限が切れていることが原因かもと思い、聞いてみると「違う」ということでした。
それからも、何通かやり取りが続きます。
【Camtasia】途中で止めると2～3秒音声が切れてしまう問題への対処法
実際のメッセージがこちらです。
ただ、私のバージョンでは「環境設定」が見つからなく、「基本設定」から設定をリセットしました。
「編集」＞「基本設定」＞「詳細」タブ＞「Camtasiaを工場出荷時の設定にリセット」内にある、「設定のリセット」
Camtasiaの担当者からは、これを行った後で、それを反映するためにパソコンの再起動を勧められました。
ただ、私は再起動しなくても、この処理だけで直りました。
正直、原因やよくわからなかったのですが、何度もCamtasiaを使う中で、知らず知らずのうちに何か設定を変えてしまっていたのかもしれません。
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