「このアカウントの契約は解除されました」と公式LINEから突然の宣告。
このアカウントの契約は解除されました。一定期間が過ぎるとデータが自動で削除されます。
・利用規約に違反したため、このアカウントの契約は解除されました。
スマホアプリ上の表示
このアカウントでは一部の機能が利用できません。
公式LINEの垢バンは、顧客との繋がりを失うだけでなく、今後のマーケティング戦略にも大きな影響が出かねません。
この記事では、公式LINEアカウントが解除される原因を詳しく解説し、万が一の事態に備えた対処法、そして代替ツールをご紹介します。
ユミLINE一本の運用はリスキーなので、他のツールと組み合わせるのがおすすめです！
公式LINEアカウントが解除される原因
公式LINEアカウントが突然利用できなくなる、いわゆる「垢バン」。
アカウントの解除には様々な原因が考えられますが、よくあるケースは以下の5つです。
規約違反
公式LINEアカウントは、利用規約を守らなければなりません。
これには、スパム的なメッセージの送信や不適切なコンテンツの掲載が含まれます。
規約に従っていないと、アカウントが凍結されてしまいます。
誇大広告
商品やサービスを誇大に宣伝することも、アカウントバンの原因となります。
これは、過剰な表現や虚偽の情報を使用する行為で、信憑性が疑われ、アカウントが削除されることがあります。
登録者からの通報
登録者が迷惑の報告を行った場合、そのアカウントは調査され、違反行為が確認されると凍結されることがあります。
短期間に大量のメッセージを送信すると、スパム行為と見なされる可能性大！
特に、同じ内容を繰り返し送信することは危険であり、アカウント凍結のリスクが高まります。
アフィリエイト広告の掲載
アフィリエイトの内容を公式LINEアカウントでシェアすることは、LINEのガイドラインに反します。
そのため、報酬を得るために不適切な広告を投稿すると、アカウントが凍結される可能性があります。
コンテンツの不適切性
公序良俗に反する内容の投稿も禁じられています。
暴力的、性的、または差別的なコンテンツは厳格に禁止されており、これに違反すると即座にアカウントが停止する可能性が高いです。
また、アカウントと無関係な内容を送ることも、よくない行為とされています。
「このアカウントの契約は解除されました」と表示された時の対処法
公式LINEアカウントが「このアカウントの契約は解除されました」と表示され、利用できなくなってしまった場合、まずは落ち着いて以下の対処法を試してみてください。
公式LINEサポートへの問い合わせ
最も重要なのは、公式LINEサポートへの問い合わせです。
「誤って凍結された」と思う場合、凍結の原因やアカウントの復旧の可能性について確認しましょう。
ただし、運用していたアカウントが「情報商材」「コンサルサービス」に関わるものである場合、復旧は極めて困難です。
公式サポートに問い合わせるよりも、新しくアカウントを取り直したほうが早いでしょう。
新しいアカウントで再スタートする
復旧が難しい場合は、新しいアカウントで再スタートすることをおすすめします。
基本的に、LINEのアカウントがBAN（凍結・利用停止）されてしまった場合、データのバックアップを取ることはできません。
そのため、完全に一からスタートする必要があります。
代替ツールの検討
アカウントが復旧・新アカウントの作成ができても、同様のことが起こるリスクに備えて、代替手段を検討することをおすすめします。
ユミ私の周りの事例を見ても、一度垢バンが起こると、その後も繰り返す傾向にあります。
垢バンになる度にゼロから再スタートはキツすぎるので、以下のどちらの手段でリスクヘッジすることをおすすめします。
- 保険用に、もう一つLINEのアカウントを作成する（手軽ですがリスクはある）
- メルマガスタンドと併用する（垢バンリスクはゼロですが、別のサービスの契約が必要）
2つのツールをダブルで運用しておくと、片方が垢バンになってしまっても、生き残ることができます。
おすすめは、一つ目のツールに登録してもらった際に、もう一つのツールにも登録を促すことです。
例えば、特典やプレゼントを用意しておき、「こちらで受け取れます」という形で、もう一つのツールに登録をしてもらいます。
ちなみに私の場合は、
メルマガスタンド × 公式LINE
のダブルで運用しているので、LINEに万が一のことがあっても、メルマガのリストは残るようにしています。
顧客が手軽に登録できるLINEというツールと、垢バンリスクがないメルマガスタンドを併用すれば、より盤石な体制を作ることが可能です。
もし現在LINEのみ運用されているのであれば、メルマガスタンドを検討してみてはいかがでしょうか？
代替ツール：メルマガスタンドとは？
メルマガスタンドとは、メールマガジン（メルマガ）を効率的に配信・管理するためのツールやサービスのことです。
個人や企業が読者リストを作成し、一斉送信やステップメール（時間差で送るメール）を自動化できる仕組みを提供します。
- メールの一斉配信…一括で数千～数十万件のメールを配信できる）
- ステップメールの配信…あらかじめ設定したスケジュールで自動的にメールを送信できる）
- 読者管理…メールの開封率やクリック率を分析し、効果的な配信が可能
- セグメント配信…一定の条件を満たした人のみにメールを配信
- 解除・配信停止の自動対応…読者が簡単にメルマガ購読を解除できる仕組みを提供
ユミメルマガスタンドを使えばメールを自動化できるので、作業時間を大幅に削減することができます！
メルマガスタンドは色々なツールがありますが、上の機能を全て兼ね備えていて初心者向きなのが、
MyASP（マイスピー）
というサービスです！
私自身、情報発信を始めた当初から6年以上利用しているのですが、非常に便利で他のサービスを検討したことがありません。
他のツールは月額1万円以上するものもある中、MyASPは月額3,300円～使えるというのも、嬉しいポイントです。（2025年3月時点）
MyASPの機能とメリット
MyASPは、顧客管理やメッセージ配信などを自動化できる、マーケティング自動化ツールです。
- 多様な機能と柔軟なカスタマイズができること
- 垢バンすることはなく、リストは完全に自分の資産になること
- 各種決済サービスと連携でき、有料商品を販売できること
などから、公式LINEアカウントが停止された場合の代替手段としても有効です。
主な機能と特徴は以下の通りです。
メッセージ配信機能
MyASPは、様々な種類のメッセージ配信機能を提供しています。
配信種別
| 種類 | 説明 |
|---|---|
| ステップ配信 | シナリオに基づいて、ユーザーの行動や属性に合わせて自動的にメールを配信する機能です。例えば、商品購入後に自動的にメール送信したり、登録直後にメールを送信したりすることができます。顧客の行動に合わせた最適なタイミングでメッセージを配信することで、エンゲージメントを高めることが可能です。 |
| セグメント配信 | 特定の条件に合致するユーザーグループ（セグメント）に対して、ターゲットを絞ったメッセージを配信する機能です。例えば、特定の商品を購入したユーザーに関連商品の情報を配信したり、反対に購入しなかったユーザーのみに再度キャンペーン情報を配信したりすることができます。ユーザーの属性や行動に基づいたセグメントを作成することで、より効果的なマーケティング施策を実現できます。 |
| 一斉配信 | 登録ユーザー全員に同じメッセージを一斉に配信する機能です。例えば、新商品のお知らせやキャンペーン情報を配信する際に利用できます。数千～数十万人に一斉配信できるため、手軽かつ迅速に情報を届けたい場合に効果的です。 |
顧客管理機能
MyASPは、顧客情報を一元管理できる機能を備えています。
例えば、ユーザーの年齢や興味、どんな行動をしたかなどを記録し、それを分析することで、一人ひとりに合ったメッセージを送ることができます。
その結果、ユーザーとの関係が長く続き、お店や会社の売上アップにつながります。
決済連携機能
MyASPは、主要な決済代行サービスと連携可能です。
Stripe、PayPal、Square、Univapayなど、様々な決済システムとの連携により、シームレスな購買体験を提供できます。
顧客の利便性を高めることで、コンバージョン率の向上に繋がります。
アクセス分析・効果測定
MyASPは、メッセージ配信の効果を測定するためのアクセス分析機能を備えています。
配信数、開封率、クリック率、コンバージョン率などを分析することで、マーケティング施策のPDCAサイクルを回すことが可能です。
データに基づいた改善を繰り返すことで、ROI（投資対効果）の最大化を目指せます。
垢バンがない
MyASP最大のメリットは、アカウントが凍結されるリスク、いわゆる「垢バン」がないことです。
公式LINEでは、規約違反や利用者からの通報などにより、アカウントが凍結される可能性があります。
MyASPは独自のシステムで運用されているため、公式LINEのような垢バンのリスクがなく、安心してビジネスを継続できます。
ビジネスの安定性を重視する方にとって、これは大きなメリットと言えるでしょう。
ユミ私自身このメリットが大きすぎるので、公式LINEだけではなく、MyASPも併用しています！
低コストで運用できる
MyASPは、プランによっては公式LINEよりも低コストで運用できます。
特に、配信数や機能が限定されたプランを選択すれば、費用を抑えられます。
公式LINEは、メッセージ配信数が増えると費用が加算される仕組みです。
一方、MyASPはプランによっては固定料金で利用できるため、配信数が増えても費用が変わらないというメリットがあります。
ユミ私はパーソナルプランを契約しています。ビギナープランはメールの到達率が低いので、まずは試してみたいという方はパーソナルプランが最もおすすめです！
プラン一覧は、こちらからご確認いただけます。
また、MyASPのサービスについて詳しく知りたい場合は、公式ページをご覧ください。
まとめ
公式LINEアカウントが「このアカウントの契約は解除されました」の原因と対策について解説しました。
原因は規約違反や不正アクセス、アカウント停止措置、登録者からの通報など様々ですが、予期せぬトラブルで発生する可能性も否定できません。
また、一度LINEの垢バンを経験すると、その後繰り返してしまうケースは非常に多いです。
代替手段としては、MyASPは有力な選択肢の一つといえるでしょう。
MyASPは公式LINEのようなアカウント停止のリスクが少なく、多機能で拡張性が高い点がメリットです。
顧客管理、メッセージ配信、ステップ配信、セグメント配信など、マーケティングに必要な機能が揃っており、様々な決済会社との連携も可能です。
公式LINEアカウント停止というリスクを回避し、安定したビジネス展開を目指すのであれば、MyASPの導入を検討する価値は十分にあるといえるでしょう。
ユミむしろ、LINEの垢バンを機に、LINE→メルマガに完全移行する方もいるくらいです。
私自身、実はLINEよりもメルマガの運用歴のほうが長く、長期的に安定して使えるのが非常にありがたいと感じています。
ご興味がございましたら、公式ページから詳細をご覧くださいね。
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